Hedef kitlenin deneyimini iyileştiren dijital mükemmellik
Birinci sınıf bir ürün sunmanın yanı sıra, Spectailor projeleri yönetmek konusunda çok proaktif ve organize. Arayüz tasarımının dışında, paha biçilmez iş geliştirme desteği sağladılar.
Serhat Uzunçavdar, Founder
2019
Horizon Interactive
Awards
Horizon Interactive
Awards
Hizmetler
Strateji
Etkileşim
Arayüz tasarımı
Optimizasyon
Proje Sahibi
Thinkerfox, temelinde veri ve planlama olan bir yazılım firmasıdır. Büyüme ve sürdürülebilirliğe katkıda bulunabilmek için geliştirme, strateji ve teknoloji ile; markaların yazılım ihtiyaçlarını uçtan uca karşılayan çeşitli hizmetler sunar.
Hedef
Bu projedeki birinci hedefimiz, çoğu kullanıcı tarafından karmaşık bulunan farklı yazılım hizmetlerini, Thinkerfox'un hedeflediği müşteri kitlesine yalın bir şekilde anlatabilmesini ve potansiyel müşterilerle hızlı bir şekilde iletişim kurabilmesini sağlayacak bir websitesi oluşturmaktı. Buna ek olarak, genç bir firma olan Thinkerfox'un kurum kültürünü ve iş yapış metodolojisini, websitenin ikincil büyük kullanıcı kitlesi olan potansiyel ekip arkadaşlarına daha etkin şekilde aktarabilmemiz gerekiyordu.
Sonuç
Bu önceliklendirmeye uygun şekilde, markanın iki ana hedef kitlesine odaklandık ve davranışları tamamen farklı olan bu iki kitle için muhtemel kullanıcı akışlarını ve buralarda yaşanabilecek zorlukları tespit ettik. Ardından tüm site ve içerik stratejisini bu iki kullanıcı profilinin deneyimini iyileştirmek üzere tasarladık.
Çözüme nasıl ulaştık?
Thinkerfox'un iki ana hedef kitlesine ve bir önceki websitesi üzerindeki deneyimlerine ilişkin detaylı analizler yapabilmek için farklı araçlardan faydalandık. Yaptığımız kullanıcı araştırmaları sonucunda birçok birincil hedef kitle kullanıcısının hangi yazılım hizmetine ihtiyaç duyduğunu bulmak için desteğe ihtiyacı olduğunu tespit ettik.
Bu süreci desteklemek için website içerisinde farklı kullanıcı tiplerinin Thinkerfox ile rahatça etkileşime geçmesini sağlayacak bir bilgi mimarisi oluşturduk ve bu etkileşimi tetikleyen 'İletişime Geç' butonu gibi farklı araçları kullanıcı yolculuğunun ilgili noktalarına entegre ettik.
Farklı kitleler ve yolculukların hepsinde daha iyi dönüşüm oranları elde etmemize yardımcı olacak test süreçlerini tamamlarken, farklı tasarımlar, renkler ve içerikler üzerinde Thinkerfox marka ekibi ile birlikte çalıştık. Hazırladığımız birinci konsept tasarım ve yayına çıktığımız final çalışma arasında, etkileşim ve dönüşüm oranlarında tüm hedef kitleler için ortalama %40 iyileşme sağladık.
Bu süreci desteklemek için website içerisinde farklı kullanıcı tiplerinin Thinkerfox ile rahatça etkileşime geçmesini sağlayacak bir bilgi mimarisi oluşturduk ve bu etkileşimi tetikleyen 'İletişime Geç' butonu gibi farklı araçları kullanıcı yolculuğunun ilgili noktalarına entegre ettik.
Farklı kitleler ve yolculukların hepsinde daha iyi dönüşüm oranları elde etmemize yardımcı olacak test süreçlerini tamamlarken, farklı tasarımlar, renkler ve içerikler üzerinde Thinkerfox marka ekibi ile birlikte çalıştık. Hazırladığımız birinci konsept tasarım ve yayına çıktığımız final çalışma arasında, etkileşim ve dönüşüm oranlarında tüm hedef kitleler için ortalama %40 iyileşme sağladık.
Mobil uyumlu kullanıcı deneyimi
Neredeyse her sektör için sayıları giderek daha da artan mobil kullanıcıları dikkate alarak kusursuz bir mobil deneyim tasarladık. Site stratejisinde kritik öneme sahip olan etkileşim yöntemlerini, bir yandan tasarım çerçevesine hizmet edecek bir yandan da mobil kullanıcı alışkanlıklarına uygun olacak şekilde yenide düzenledik.
